Course Description

Support de cours (version étudiant)

I – HISTOIRE D’UN BESOIN ; LE PRODUIT :

1.1- LE BESOIN :

Dans la société d’aujourd’hui, les individus sont amenés à acheter des ……………… , pour réaliser un rêve, satisfaire une envie ou pour répondre à
un ………….. .

Les entreprises réalisent donc des produits pour satisfaire besoin du client. Le client sera content si le produit qu’il achète satisfait son besoin.

Au cours du temps les besoins évoluent :

de « répondre à une conformité d’usage (1960) », en passant par « répondre à une conformité de coût (1980) » ou encore « répondre à une exigence d’innovation (1980-1990) », les besoins se tournent aujourd’hui vers une exigence d’environnement. Cette évolution des besoins va de pair avec l’évolution des produits, des ……………… de fabrication des produits… L’entreprise doit anticiper ces évolutions.

• Dictionnaire : « Un besoin est une exigence qui naît de la nature, de la vie sociale ou économique ».
• NF X50 – 150 :  » Le besoin est le …….. , ou la ……………. éprouvé par un ……………… » .

L’analyse du besoin va permettre de caractériser le besoin, pour rédiger le .……………………………………………………………………..

1.2 – TYPE DE BESOIN:

Les besoins peuvent être de différentes natures :

A suivre …